よくあるご質問

ご注文後すぐに自動配信にてお届けしておりますが、お使いのメールや環境によっては自動的に迷惑メールに振り分けられていることがございますのでご確認ください。

また、多くの方が以下の3点受信ができない事が多いですので今一度設定を確認ください。

◆迷惑メールに振り分けられている
◆ドメインの受信設定をされている
◆ご利用のメールサーバの受信容量制限によるメール受信エラーが発生している

なお、メールが届いていない場合でもログインしていただき右上のマイページ、お買い物履歴にてご確認いただけるようであれば、注文はお受けしております。ご注文完了メールの再送はできませんので、ご了承ください。

お届先住所によりお届けまでにかかる日数が異なります。

最短でのお届けをご希望の場合、「お届け日」「お届け時間」は「指定なし」をご選択ください。お届け日時の指定がない場合は、ご注文日の翌日より原則4日以内に発送となります。

※配達の状況によってはお届けに遅れが生じる場合もございます。

配送業者は佐川急便です。配送業者の選択はできません。

【 午前中 】 【 12～14時 】 【 14～16時 】 【 16～18時 】 【 18～21時 】【 指定しない 】の6つのお届け時間帯にてお受けしております。
ご不在時は不在票にて配送業者までご依頼ください。

お荷物が届かない場合、佐川急便にて、お届け先住所の確認ができず、配達できていない場合がございます。商品発送後に送付されるメールに記載されている配送伝票番号を元に、お早めに佐川急便までお問合せください。
商品のお届けまでお時間を頂戴する場合がございますので、ご了承ください。
不在伝票が入っている場合もお早めに再配達をご依頼頂き、荷物をお受取いただきますようお願い致します。
佐川急便での保管期限内に、お受け取りいただけない場合は返送となりますので、改めてのご注文をお願いします。

また、マイページの購入履歴をご確認いただき、購入履歴が表示されない場合は、ご注文手続きが完了しておりません。改めてご注文をお願い致します。

ご注文内容が確定いたしますと、お客様のご都合による商品やお支払い方法、お届け日、お届け先の変更は原則としてお受けしておりません。
内容に誤りがないよう、注文完了前にご注文内容確認画面でご確認いただきますようお願いいたします。

ご注文内容が確定いたしますと、お客様のご都合によるキャンセルは原則としてお受けしておりません。
内容に誤りがないよう、注文完了前にご注文内容確認画面でご確認いただきますようお願いいたします。

購入後の場合は、食品のため基本的にキャンセル・返品不可となっております。
ご不明点等ございましたら「お問い合わせ」よりご連絡いただけますと幸いです。

個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

本登録完了後、すぐにご登録いただきましたメールアドレスに本登録完了メールを送信しています。

メールが届かない原因は以下のことが考えられますので、ご確認くださいませ。

◆入力メールアドレスが正しくない
◆お使いの携帯電話にて特定のドメイン拒否の設定をしている
◆ご利用のメーラーの受信容量制限によるメール受信エラーが発生している
◆メールソフトの設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられた

※携帯キャリア各社のご案内（設定方法）に従って、「abc-mall.jp」のドメイン受信設定してください。

【上記を全て対応してもメールが届かない場合】

au・SoftBank・docomo・Y!mobileなどのキャリアメール（携帯メール）は、迷惑メールフィルタの設定にかかわらず、正しくお手元にメールが届かないことが多々発生しております。

アカウント登録にはGmailやiCloudなどのメールアドレスでのご登録を推奨しております。

キャリアメール以外のメールアドレスをお持ちでない場合には、「Gmail」や「Yahoo!メール」などの無料メールアドレスサービスでの取得をご検討いただきますようお願い申し上げます。


【推奨ドメイン】
@gmail.com
@yahoo.co.jp
など

【非推奨ドメイン】
@docomo.ne.jp
@softbank.ne.jp
@softbank.co.jp
@i.softbank.jp
@softbank.jp
@au.com
@ezweb.ne.jp
@y-mobile.ne.jp

そのほか、通信事業者各社が携帯電話端末向けに提供するメールドメインはすべて非推奨とさせていただいております。

メールアドレスは重複して登録することが出来ません。
ご入力されたメールアドレスが、既に会員登録済みの可能性がございます。

ご登録のメールアドレスとパスワードにてログインしてください。パスワードをお忘れの場合は「パスワードをお忘れですか」よりパスワードの再発行を行ってください。